Звездный маникюр

Отношения с клиентами

В это статье мы поговорим о наших любимых клиентах и об отношении к  ним. 

В нашей с вами работе есть определенный процент так называемых "одноразовых" клиентов: 

В первую категорию попадают клиенты, которые приходят только найдя в интернете какой-нибудь купон или акцию на ваши услуги. Чаще всего они не возвращаются, а находят акции в других салонах или стараются ходить в учебные центры в качестве моделей и получать услугу бесплатно. Эта категория может быть даже вашим "постоянным" клиентом, но только до окончания акции. Таких клиентов, обычно, не более 10%.

Вторая категория - это женщины, пользующиеся услугами салонов красоты "по случаю"- день рождения, свадьба, выпускной, праздники и отпуск. Это, чаще всего, очень благодарные клиенты и их можно назвать постоянными, только очень редко приходящими. Это женщины у которых не хватает средств ухаживать за собой постоянно, но им хочется выглядеть шикарно в те моменты, когда им это необходимо. Таких клиентов в среднем от 20 до 30%.

Третья категория - это "случайные" клиенты. Это дамы, у которых чаще всего нет постоянного мастера и они ходят туда, где в данный момент времени было свободно. Обычно они обзванивают салоны в поисках места на ближайшее время, либо просто приходят без записи. Если вы успешный мастер, то чаще всего таким клиентам попасть к вам удается крайне редко. Они просто не в состоянии записываться и ждать, поэтому попадают к скучающим в одиночестве мастерам с маленьким опытом работы. Таких клиентов-кочевников от 10 до 20%.

Все остальные, а это около 50%, являются нашими постоянными клиентами. Они пользуются нашими услугами регулярно. Их уход за собой не зависит от времени года, количества работы или праздников. Именно к клиентам этой категории нам нужно проявить максимум заботы и внимания. Я всегда стараюсь идти на встречу моим постоянным гостям - выйти раньше или задержаться на работе дольше обычного, если им нужно срочно; напоминаю о предварительной записи на Новый год и оставляю им лучшие места; делаю скидки и дарю маленькие подарочки на праздники. Для этих целей у меня всегда имеются качественные пилки для ногтей, масло для кутикулы или крем. Наш салон тоже не остается в стороне и на праздники закупает шампанское и дарит постоянным клиентам подарочные сертификаты на услуги парикмахеров или косметологов. Клиенты всегда ценят особое отношение к ним и остаются верными нашему салону долгие годы. 

Но это вовсе не означает, что вы должны меньше выкладываться или экономить на материалах работая с дамами первых трех категорий. Ни в коем случае! Абсолютно всех ваших клиентов нам нужно обслуживать одинаково и проявлять заботу и уважение ко всем без исключения. Очень часто именно они приводят к нам своих подруг, которые становятся  нашими постоянными любимимы клиентками. 

Успехов в работе всем нам!

Веселые картинки для мастеров маникюра

*********************************************************************************

*********************************************************************************

*********************************************************************************

*********************************************************************************

*********************************************************************************

*********************************************************************************

*********************************************************************************

Какие есть виды маникюра?

Что такое маникюр?

Слово маникюр произошло от латинских слов manus — кисть и cura — уход. Это косметическая процедура по обработке ногтей на пальцах рук и самих пальцев, иногда всей кисти рук. Маникюр выполняется как в салоне красоты или косметологических кабинетах квалифицированными специалистами.

Какие же существуют виды маникюра?

• Обрезной ( он же классический) маникюр - самый известный и самый распространенный вид маникюра. Для выполнения этого маникюра вам понадобятся маникюрные инструменты и ванночка с горячей водой. У этого метода есть свои преимущества и недостатки: он позволяет сделать идеальными даже самые запущенные ручки, но риск травмировать зону роста ногтя и кутикулу очень высок.
• Аппаратный ( он же сухой) маникюр - очень популярный и современный маникюр. Для его выполнения  вам понадобится профессиональный маникюрный аппарат и несколько видов фрез( насадок). У этого вида маникюра большое количество поклонников. Он малотравматичен и позволяет очень быстро привести руки в порядок. Также это метод идеален для клиентов у которых часто появляются заусенцы после обрезного маникюра. Для доработки кутикулы часто используют ремувер. Также аппаратный маникюр идеален перед наращиванием гелевых и акриловый ногтей, так как мочить ногти перед наращиванием не желательно. Недостаток этого вида маникюра - невозможно работать с рваной и влажной кутикулой. 
• Комбинированный маникюр - очень часто используется мастерами, но клиенты чаще всего называют его аппаратным. Это метод, при котором вы сначала выполняете обработку кутикулы и боковых валиков аппаратом, затем наносите ремувер и опускаете в ванночку с водой и подправляете то, что не смогли убрать аппаратом. Такой вид маникюра позволяет довести вашу работу практически до совершенства и это результат сохранится на долгий срок, так как кутикула остается цельной и риск образования заусенцев минимален. При правильном выполнении также минимален риск травмировать клиента. Минус такого метода - это длительность его выполнения. Вам приходится выполнять практически два разных вида маникюра. У этого метода огромное количество поклонников и я в том числе.
• Экспресс маникюр - это разновидность аппаратного маникюра. Используется перед наращиванием ногтей и в случаях, когда клиентка опоздала на полчаса и 
• более. С помощью аппарата вы обрабатываете кутикулу и боковые валики и убираете все большие заусенцы без использования воды и ремувера.
• СПА маникюр - это уход за кожей рук и ногтями. Идеален для сухой кожи и в зимнее время года. Обычно для его выполнения покупают набор для СПА выбранной вами марки. В него входят один или два вида скраба, маска для кожи рук, крем и масло для кутикулы. Процедура требует времени из-за частой смены воды в процессе смывания скраба и маски. Сам маникюр выполняется отдельно на ваш выбор : классический или аппаратный. Минус этого маникюра - после него бывает очень жалко обезжиривать ногтевую пластину, ведь вы 1,5 часа её увлажняли. Но без обезжиривания нанести покрытие вам просто не удастся.
• Горячий маникюр - это разновидность СПА маникюра. Для её выполнения нужно купить аппарат для горячего маникюра, одноразовые чашечки, лосьон для горячего маникюра и , в идеале, термоварежки. В начале наливаете ваш лосьон в одноразовую чашечку и включаете аппарат в режим нагрева. В этом виде маникюра лосьон заменяет горячую воду, а сам маникюр делается как обычно. Остатки лосьона наносят на кожу рук, одевают пакет и прогревают в термоварежках. Минус тот же,что и у СПА маникюра. Каких- то значимых улучшений  состояния кутикулы при регулярном применении я не заметила. Но процедура довольно приятная в холодное время года.
• Европейский маникюр - это вид маникюра выполняющийся при помощи апельсиновой палочки и ремувера. Его название говорит о месте его происхождения. В Европе практически везде это самый распространенный вид обработки ногтей. Ко мне часто попадали клиентки долго живущие за границей и изголодавшиеся по качественному " русскому " маникюру. Такой вид маникюра часто применяют для работы с подростковыми ноготочками, так как классический и аппаратный виды маникюра до 15 лет делать не рекомендуется. Минус этого маникюра то, что даже отодвинуть иногда кутикулу апельсиновой палочкой сложно, а уж удалить птеригий практически невозможно.
• Японский маникюр - это система ухода за ногтевой пластиной. Точнее сказать -это целый набор средств для глубокого восстановления и защиты ногтевой пластины без применения какого- либо покрытия. В ногтевую пластину при помощи замши втирают специальные пасту и пудру в последствии получая зеркальный блеск здоровых ногтей. Сама кутикула при этом обрабатывается специальными пилками. Этот вид маникюра идеален для слоящихся, слабых ногтей. Особенно хороший результат заметен после долгой носки гель - лаков, акриловых или гелевых ногтей. Минус данного вида маникюра - при частом применении ногтевая пластина истончается и можно получить противоположный результат. 

Кабинет маникюра и педикюра

Прежде всего ваш кабинет должен выглядеть чистым, уютным и функциональным. Как сделать его чистым я рассказывать не буду, а вот над уютом можно немного поработать. Так как вашими основными клиентами будут все-таки женщины, то им будет приятно видеть у вас в кабинете всякие женские "милости": цветы, стразы, коврик в виде пяточки и тому подобные вещи. Не стоит делать из кабинета домик Барби (иначе вы можете отпугнуть дам в возрасте и мужчин), но разбавить строгий интерьер чем-то игривым все же желательно. 

    На что обратить внимание при выборе кабинета?

Понять удобен ли данный кабинет для работы или нет можно оценив некоторые важные позиции: есть в кабинете вытяжка, окно или кондиционер, удобно ли расположена раковина, достаточно ли шкафов и ящиков для ваших материалов, хорошее ли освещение в кабинете, достаточно ли розеток? 

Стоит обратить внимание и на качество стола и стула для мастера, ведь за ним вам придется проводить по 8-10 часов. В идеале стул должен быть с регулирующейся спинкой и на колесиках. Так вам намного меньше нужно будет вставать и вы сможете легко достать рукой до всего, что  нужно. В столе должно быть как минимум 3 ящика. В них вы и поместите все ваше самое-самое необходимое, что должно быть под рукой.

Не забудьте также оценить и качество настольной лампы. Она должна быть на длинной гибкой ножке и ее дизайн должен быть сделан так, чтобы лампочка не светила вам в глаза. Наилучший выбор - это лампа дневного света. Ее свет минимально искажает цвета лаков и гелей (в будущем у вас с клиентами часто будут разниться взгляды на один и тот же оттенок). Если клиентке лак покажется другого цвета, то лучше всего подойти к окну с естественным освещением. 

Так как наши клиенты очень часто приходят поговорить с мастером, то отдельный кабинет маникюра и педикюра является безусловным преимуществом перед маникюрным столиком в парикмахерском зале. Минусом отдельного кабинета является то, что спустя несколько часов работы в нем становится очень душно. Поэтому окно или вытяжка являются неотъемлемой частью хорошо оборудованного кабинета.

В вашем кабинете обязательно должна быть раковина с горячей водой. Бегать постоянно с маникюрной ванночкой на кухню или в парикмахерский зал довольно утомительное занятие. 

Ну и в заключение, обратим внимание на провода. Чаще всего в нашем небольшом кабинете будет работать много электроприборов: аппарат для маникюра, для педикюра, стерилизатор, настольная лампа, УФ лампа, воскоплав, термоварежки и много других. Найти индивидуальную розетку для всех, скорее всего, не получится. Но и спотыкаться весь день через кучи проводов тоже очень неудобно. Постарайтесь установить приборы более компактно друг к другу и скрепить провода между собой для удобства. Можно даже прикрепить их к плинтусам, если они имеются.

Надеюсь, что эти практические советы помогут организовать ваше рабочее место с максимальным комфортом!

Что необходимо купить мастеру маникюра для работы?

Я уже рассказывала об инструментах первой необходимости в этой статье https://www.blogger.com/ instruments . Теперь настала очередь поговорить о других, не менее важных приспособлениях в работе мастера маникюра. Разберем все по порядку:

• Жидкость для снятия лака. Постарайтесь найти не очень дорогую, но с приятным запахом, минимальным содержанием ацетона и какого- нибудь веселого цвета. Жидкость для снятия- это то, на чем можно немного сэкономить мастеру просто доливая в профессиональную бутылочку. Я не сторонник таких подмен, но на жидкость для снятия лака уходит довольно много денег. Я покупала Ez Flow или Jessica, потом просто подбирала по цвету аналог подешевле. Только не нужно увлекаться- не покупайте жидкость для снятия за три рубля. Найдите компромис цены и качества.
• Ватные диски и безворсовые салфетки. И те и другие вам пригодятся. 
• Ремувер для кутикулы. На этом я бы экономить не советовала. Качественный продукт ускорит и облегчит вашу работу. Мои любимчики- Orly, Jessica, Callus Eliminator, LCN. Все эти продукты дополнительно отбеливают ногтевую пластину. Ремувер подходит для всех видов маникюра - от классического до сухого. Сам по себе кутикулу он НЕ УДАЛЯЕТ. Он размягчает её с помощью фруктовых кислот и позволяет удалить отмершие частички кожи. Работать без него можно, но с ним намного удобнее.
• Лечебная, для слоящихся ногтей, увлажняющая или отбеливающая база для натуральных ногтей. Люблю менять марки время от времени.
• Верхнее покрытие ( то же что и Top Coat). Идеальный вариант- сразу с быстрой сушкой.
• Сушка для лака с пипеткой или с кисточкой. Очень хороша тем, что предохраняет покрытие от смазывания и увлажняет кутикулу. Мой фаворит- капельки Jessica. Расход минимальный.
• Масло для ногтей- ваш финальный штрих. Я очень люблю миндальное от CND и лавандовое от IBD. Хотя попадалось много хороших и в других марках.
• Крем для рук. Также огромный выбор разных запахов и марок. Я очень люблю Cuccio. Они мгновенно впитываются и не остается липкости. Это очень важно, так как большинство моих клиенток за рулем. Не очень приятно, когда остаются жирные отпечатки  на руле.
• Пилочки и баффы. Им я решила посвятить отдельную статью (ищите в  моем списке).
• Ванночка для маникюра - также очень важный элемент. Она будет находится в центре стола и клиент будет её рассматривать в процессе маникюра. Очень важно чтобы она выглядела красиво и не была грязной или старой. Можете украсить её по своему вкусу- например сделать акриловую лепку или наклеить стразы. Внутрь можно положить ракушки или стеклянные шарики. Не забывайте дезинфицировать ванночку и все содержимое после каждого клиента спреем. У меня долгое время была прозрачная ванночка с цветными шариками на дне. Сделать это не сложно, а ваши клиенты это оценят, будьте уверены!

Сколько зарабатывает мастер маникюра?

    Сколько же зарабатывает мастер маникюра на самом деле?

Ответ на этот вопрос напрямую зависит от самого мастера. Большое преимущество нашей профессии в том, что мы сами можем увеличивать свой доход. Для этого мастера находят домашних клиентов или работают в двух салонах одновременно. Это, конечно, очень тяжело, но если вам понадобились деньги, то вы всегда сможете их заработать. Но всё же, не стоит слишком гнаться за деньгами. Все придет со временем. Если переусердствовать, то вам нечего будет отдавать клиенту. Вы будете усталой, раздраженной и просто монотонно делать свою работу, а ведь клиенты приходят получить от нас дозу хорошего настроения.
Стандартные условия работы мастера в салоне - это 50/50. Это значит, что если маникюр с покрытием стоит 500 рублей, то ваша зарплата 250 рублей. Условия зависят от многих факторов: если вы работаете полностью на своих материалах, то вы можете зарабатывать 60%, если вы пришли в салон со своей клиентской базой, тоже не менее 60%. Иногда мастера просто арендуют в салоне красоты рабочее место и платить за него фиксированную плату в день, обычно около 2 000-3 000 тысяч рублей. Если вы предпочитаете работать на материалах салона, то вам будут платить от 30 до 40%. Однажды у меня были условия 50/50 без учета материалов. Это довольно выгодные условия для мастера со своими материалами. Это значит, на примере того же маникюра, что вы сначала вычитаете стоимость затраченных материалов ( допустим 200 рублей), а оставшиеся 300 рублей делите пополам. То есть, вы с маникюра зарабатываете 350 рублей, а салон- 150. Это выгодно тем, что стоимость материалов вы округляете в свою сторону, так как высчитать её реальную стоимость очень проблематично. На обучении в студиях вам  будут выдавать приблизительную стоимость материала, но чаще всего стоимость там очень занижена для того, чтобы вы удостоверились в том, насколько же выгодно на работать именно на этом бренде и не отдали предпочтение какому-нибудь другому.
Обычно, если мастер работает 2 через 2 ( то есть 15 дней в неделю), то его средняя зарплата должна быть не меньше 20 000- 30 000 рублей в месяц. Мы говорим сейчас о мастере с более-менее постоянной клиентской базой, работающим в салоне среднего класса. В салонах класса Lux мастера зарабатывают намного больше.
Не стоит забывать про чаевые и продажи уходовой продукции. Они также дают вам возможность на 30-40% увеличить свой доход. Правильно подобранная косметика для ухода за руками и ногами поднимет уровень доверия к вам, как к опытному мастеру и поможет поддержать результат вашей работы.
Вывод можно сделать только один - ваш заработок зависит от вас самих! Если вы хотите зарабатывать, то нужно учиться, посещать тренинги по общению с клиентом и продажам, найти салон, в котором вы будете чувствовать себя комфортно и будет все отлично!

Удачи всем в работе!!!

Маникюрные инструменты первой необходимости

В этой статье я расскажу об инструментах без которых просто невозможно начать работать мастером маникюра. У всех девушек дома есть целый маникюрный арсенал, но к сожалению, если вы решили стать профессионалом, вам он уже никогда не приходится. Вам нужно навсегда забыть о маникюрных наборчиках, продающихся в любом ларьке, о китайских щипчиках для укорачивания длины ногтей, металлических пилочках и других инструментах времен Советского Союза.

Но не стоит бросаться в омут с головой и скупать все подряд. В процессе обучения вам все расскажут и покажут и датут пощупать, а затем вы приобретете свой первый в жизни профессиональный маникюрный инструмент. Я бы не советовала вам самим его покупать, но принимать активное участие в выборе всё же необходимо. Вы должны сами взять щипчики в руки, понажимать, открыть-закрыть, сравнить с другими моделями и понять удобно ли вам

держать их в руке. Хорошие щипчики, накожницы и ножнички должны максимально легко раскрываться и закрываться. Вы не должны прикладывать для этого никаких усилий, иначе ваши руки будут очень быстро уставать. Проверить, чтобы концы инструменты были идеально ровными без зазубрин и смыкались максимально плотно. Если новый инструмент немножечко туговат, то можно его дома закапать маслом для инструментов или просто маслом для швейных машинок и разрабатывать до начала работы открыв и закрыв его множество раз.

В профессиональных магазинах обычно разрешают немного потестировать инструмент. Можно аккуратно попробовать срезать часть кутикулы или пару заусенцев и уже после всего этого приобрести качественный инструмент .

      Без каких же инструментов не обойтись мастеру маникюра?

• На первое место я поставлю пушер. Это профессиональный инструмент из медицинской стали для отодвигания кутикулы. С одной стороны у него закругленная лопаточка, с другой- топорик для удаления загрязнений под ногтевой пластиной. Очень важно чтобы лопаточка не была слишком острой, иначе она может не отодвинуть кутикулу, а порвать.
• Далее, щипчики для боковых валиков. Бывают разного размера. Отличаются очень острыми кончиками и режущим полотном. 
• Ножнички или накожницы- инструменты для удаления кутикулы. Накожницы- это смесь ножниц и щипчиков в одном флаконе. Я предпочитаю использовать классические ножницы. Кончики таких ножниц немного задираются вверх и они настолько тонкие на конце, что в толщину напоминают волос. 
• И последнее- щипчики для ногтей. От щипчиков для кожи их отличает размер( они намного больше), толщина полотна и практически тупые концы. Убирать длину ногтей вы будете режущим полотном. Тупые концы сделаны для того , чтобы вы случайно не поранили соседний пальчик клиентки.

И не забудьте, что таких комплекта у вас должно быть минимум два. У меня их шесть. Чем больше у вас будет клиентов, тем меньше времени на обработку инструментов. Поэтому, пока несколько комплектов у вас проходят дезинфекцию, остальными вы можете работать. 

Я еще немного растяпа, поэтому летающие инструменты у меня не редкость. Обычно после падения на кафельный пол они безнадежно испорчены. В первые годы работы я старалась покупать очень дорогие инструменты и после того, как они падали я чуть ли не рыдала над ними. Я ездила по всему городу в поисках хорошего мастера по заточке. Иногда мне удавалось его найти, потом он куда-нибудь пропадал. Это очень утомляло и я тратила много лишнего времени.Последние годы я использую хорошие, но не дорогие инструменты и после падения выбрасываю без сожалений. Иногда на выставках я покупаю очень дорогие немецкие инструменты аналогов которых в России нет, их я стараюсь очень беречь. Рекомендую также использовать замшевые или силиконовые колпачки для защиты кончиков ваших инструментов.